Politique de retour et d'échange
Nous garantissons à 100% que les clients peuvent retourner ou échanger dans les 15 jours dans leur état et emballage d'origine si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.
Les frais d'expédition pour la commande d'origine ne sont pas remboursables.
CHICHIM ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées, vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour.
Note:
1) Le produit doit être non porté, non lavé, non endommagé ou non altéré. Nous n'acceptons pas les articles portés.
2) Pour mieux résoudre votre problème, veuillez nous envoyer une photo montrant le problème/défaut lorsque vous soumettez la demande de retour/échange.
3) Veuillez renvoyer le produit lorsque nous informons l'adresse de retour, veuillez ne pas le retourner à l'adresse d'origine.
4) Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client à support@chichim.com et indiquez-nous votre numéro de commande # et pourquoi vous souhaitez le retourner, notre équipe de service client vous répondra avec des instructions de résolution et de retour dans les 2 jours ouvrables. jours après réception de votre e-mail.
Annulation de commande
Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat.
Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande à notre service client via support@chichim.com une fois que vous avez décidé d'annuler la commande. Après réception de votre demande d'annulation de commande, nous annulerons la commande et vous rembourserons dans les plus brefs délais.
Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.
À propos de l'échange
Les articles avec le problème de qualité peuvent être échangés dans les 15 jours suivant la réception. (le client n'a qu'à compenser
les frais d'expédition.)
Conseils:
1.Demande de retour :
Pour les retours, veuillez d'abord contacter notre service client : support@chichim.com
2. Problèmes de taille
Nous vous recommandons de vérifier le tableau des tailles pour trouver votre taille avant de passer une commande.
Si après réception vous trouvez qu'un article ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous contacter à support@chichim.com.
3. Expédition
Les frais d'expédition pour la commande d'origine ne sont pas remboursables.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.